Konaklama Sektöründe Hijyen Kaynaklı Müşteri Sağlık Riski Algısı: Bursa ve Diyarbakır’daki Tesislere Yönelik Kıyaslama

• DOI: 10.24010/soid.415110
• Publication Date: 2018-04-13T13:40:03Z
• Authors: Kudret Gül; Melike Gül; Gencay Saatcı
• Keywords: 0502 economics and business; 05 social sciences; Seyahat Riski;Sağlık Riski;Hijyen Kaynaklı Sağlık Riski Algısı;Otel.

Sağlık riski, turist
 güvenliğini ve bir ülkenin ziyaretçi sayısını tehdit eden en önemli olgulardan
 biridir. Seyahat esnasında algılanan sağlık risklerinin yanında konaklama
 sürecinde de hijyen kaynaklı müşterilerin satın alma
 kararlarını etkileyebilmektedir. Araştırmanın amacı, konaklama sektöründe
 riski algısı incelemektir. Bu amaç
 doğrultusunda araştırmada, Bursa Diyarbakır kent merkezlerinde faaliyet
 gösteren otellerde konaklayan kıyaslamalı
 olarak irdelenmiştir. Veriler anket yöntemiyle elde edilmiştir. Veri analizinde
 ise varyans testi kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre tesislerinde tesislere yönelik sağlık
 algısının destinasyona, konaklanan otelin statüsüne, cinsiyete, yaşa,
 gelir düzeyine müşteri deneyimine dayalı farklılaştığı tespit
 edilmiştir.  sonuçlar araştırmacılara
 sektördeki karar alıcılara yeni bakış açısı sağlamaktadır. Karar
 alıcıların güven sağlamada risk kaynaklarının ortadan
 kaldırılmasının yanında, aynı zamanda hizmetlerini pazarlamada
 demografik değişkenleri dikkate alan temizlik vurgusuna
 odaklanmaları daha doğru yaklaşım olacaktır.