Von smarten Produkten zu smarten Dienstleistungen und deren Auswirkung auf die Wertschöpfung

• DOI: 10.1365/s40702-019-00520-x
• Publication Date: 2019-03-25T11:03:04Z
• Authors: Gero Strobel; Ute Paukstadt; Jörg Becker; Stefan Eicker
• Keywords: 0502 economics and business; 05 social sciences; Wirtschaftswissenschaften

Im Rahmen der Digitalisierung nehmen smarte Produkte und die darauf aufbauenden intelligenten Dienstleistungen einen immer groseren Platz sowohl im betrieblichen Kontext als auch im Endkundenbereich ein. Ausloser hierfur stellt vor allem die leistungsfahigere und kostengunstigere Hardware dar, welche es Unternehmen ermoglicht, zunehmend Produkte mit intelligenten und vernetzten Komponenten auszustatten. Diese smarten Produkte bieten Unternehmen und Kunden vollig neue Moglichkeiten zur Interaktion, bieten neue Mehrwerte und beeinflussen die unternehmerische Wertschopfung an sich. Ziel dieses Beitrages ist es, einen Einstieg in das Themenfeld der smarten Produkte und Dienstleistungen zu geben und aufzuzeigen, welche Moglichkeiten diese fur den Endnutzer und fur Unternehmen eroffnen.