Calidad percibida de la atención en salud en una red pública del municipio de Pasto, Colombia
prestación de atención de salud
equidad
Social perception
delivery of health care
servicios de salud
patients
equity
03 medical and health sciences
0302 clinical medicine
quality of health care
RA Public aspects of medicine
pacientes
calidad de la atención de salud
health services
Percepción social
DOI:
10.22267/rus.182002.114
Publication Date:
2018-04-30T19:04:57Z
AUTHORS (3)
ABSTRACT
Introducción: Las percepciones de los usuarios frente a servicios salud son indicadores indispensables calidad sobre procesos atención sanitaria. Objetivo: Conocer las una red pública del municipio Pasto, Colombia la primer nivel atención. Materiales y métodos: Investigación cualitativa con enfoque histórico hermenéutico 28 participantes, centros rurales urbanos. técnicas recolección información desarrolladas fueron entrevistas semiestructuradas un grupo focal. El proceso investigativo abordó dimensiones: confianza, fiabilidad, responsabilidad, capacidad respuesta tangibilidad. Resultados: En dimensiones se identificaron como limitantes en calidad, dificultades acceso por aspectos administrativos geográficos, problemas oportunidad especializada, fallas referencia contra necesidad generar mejoras infraestructura IPS. Se reconoció que el buen trato personal asistencial es aspecto incide manera positiva percepción calidad. Conclusiones: Mejorar sanitarios, requiere reconocer centro atención, miras integralidad, continuidad, eficacia, eficiencia equidad servicios, bajo imperante fundamental garantía protección derecho vida digna pacientes.
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