El rol del eWOM en la comunicación de RSC en redes sociales

• DOI: 10.22395/angr.v19n38a2
• Publication Date: 2021-06-30T04:07:34Z
• Authors: Claudia Aguirre; Salvador Ruiz; Mariola Palazón; Augusto Rodríguez
• Keywords: Medios sociales; Transferencia de información; transferencia de información; consumidor; social media; virtual media; social responsibility; medios sociales; responsabilidade social; comunicação; transferência de informação; Consumidor; 0502 economics and business; information transfer; meios sociais; responsabilidad social; Responsabilidad social; communication; consumer; Communication. Mass media; 05 social sciences; comunicación; Medios electrónicos; de información; meios eletrônicos; P87-96; medios electrónicos; Comunicación

Las empresas tratan de innovar en sus estrategias comunicación para ofrecer información tanto sobre bienes y servicios, como corporativa relacionada con las actividades RSC que la empresa lleva a cabo. En actualidad, es muy importante poco se sabe acerca mejor forma hacerlo. este sentido, redes sociales han convertido un canal entre consumidores. A través sociales, los individuos comparten contenido otros usuarios, pero también pueden apoyar difusión relativa actividades. Esta entornos electrónicos conoce eWOM.
 El objetivo trabajo analizar el rol del eWOM empresa. Para ello, realiza estudio basado metodología análisis contrasta si aquellas publicaciones red social Facebook generan más interacciones os consumidores tipo comercial. Los resultados obtenidos corroboran conseguirá difunda su términos cuando contienen RSC, puesto dichas logran mayor número me gustas comentarios, vez son compartidas una medida.