ANALISIS LABEL HALAL, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOSMETIK MAKE OVER PADA MAHASISWI UDINUS

• DOI: 10.32497/orbith.v21i1.6290
• Publication Date: 2025-04-25T05:58:12Z
• Authors: Hesti Oktaviana; Ida Farida; Ariati Anomsari; Roymon Panjaitan

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh label, citra merek, dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Penelitian pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner pengumpulan data. Metode dalam pengambilan sampel yang digunakan yaitu Lemeshow. Sampel pada berjumlah 100 responden termasuk konsumen kosmetik Make Over mahasiswi Udinus. Teknik analisis data Software Smart PLS 4, Hasil menunjukkan bahwa label halal merek tidak berpengaruh signifikan pelanggan, positif halal, harga, sedangkan kemudian