Kuidas tuvastada dialoogi struktuuri: korpuse analüüs

• DOI: 10.5128/erya9.07
• Publication Date: 2013-05-16T06:25:35Z
• Authors: Mare Koit
• Keywords: Finnic. Baltic-Finnic; P1-1091; PH91-98.5; dialoog, müügivestlus, dialoogi struktuur, dialoogiakt, eesti keel; Philology. Linguistics

Artiklis uuritakse dialoogi kui erilist sidustekstide liiki, eesmärgiga määrata dialoogi struktuur, mille moodustavad mikrotaseme üksused – dialoogiaktid. Empiiriliseks materjaliks on väike telefoni- müügivestluste alamkorpus. Analüüsitavates kõnedes suhtlevad omavahel kaks ametiisikut: helistaja (koolitusfirma konsultant) pakub koolituskursusi, mida eeldatavasti vajab vastuvõtja (teise asutuse esindaja). Dialoogisalvestused on litereeritud, kasutades vestlusanalüüsi transkriptsiooni. Korpuses on märgendatud dialoogiaktid. Artiklis otsitakse reegleid, mis võimaldaksid automaatselt tuvastada müügivestluse erinevaid faase, kasutades selleks dialoogiaktide järjendeid ja nende positsiooni dialoogis. Edasine eesmärk on luua tarkvara dialoogide automaatseks pragmaatiliseks analüüsiks, sh dialoogiaktide, dialoogide lineaarse struktuuri ja alamdialoogide tuvastamiseks. DOI: http://dx.doi.org/10.5128/ERYa9.07